Sommario

Le FAQ a seguire si riferiscono alla lettura del quotidiano in formato digitale. Se stai cercando informazioni sulla lettura delle notizie online sui siti ilrestodelcarlino.it, lanazione.it, ilgiorno.it e quotidiano.net puoi trovarle qui https://www.ilrestodelcarlino.it/abbonati

  1. 1. Cosa occorre per leggere il quotidiano?
  2. 2. Il mio dispositivo mobile (tablet/smartphone) è compatibile con le app?
  3. 3. A che ora è disponibile il quotidiano?
  4. 4. In quali giorni non viene pubblicato il quotidiano?
  5. 5. E’ possibile leggere la copie dei giorni precedenti?
  6. 6. Posso scaricare e salvare il PDF di una o più pagine del quotidiano?
  7. 7. Posso stampare un singolo articolo in formato testo?
  8. 8. Posso copiare un articolo in formato testo?
  9. 9. Da quando decorre l’attivazione dell’abbonamento?
  10. 10. Si può sospendere l’abbonamento e riattivarlo in un secondo momento?
  11. 11. Mi sta per scadere l’abbonamento, devo ricordarmi di fare il rinnovo?
  12. 12. Posso recuperare/modificare la password di accesso al servizio?
  13. 13. Che differenza c’è tra l’acquisto da sito e l’acquisto e da app?
  14. 14. Ho acquistato un abbonamento dal sito: posso accedere al quotidiano con il mio tablet/smartphone?
  15. 15. Come posso disattivare il rinnovo automatico dell’abbonamento?
  16. 16. Ho acquistato un abbonamento da app: posso chiedere un rimborso (se previsto)?
  17. 17. Hai un codice Esselunga?
  18. 18. Non ho trovato l’aiuto che cercavo nelle precedenti domande

 

1. Cosa occorre per leggere il quotidiano?

Per leggere il quotidiano occorre un PC, tablet o smatphone connesso a Internet. Sono consentiti: da PC un accesso contemporaneo per Cliente, mentre da tablet e smartphone fino a un massimo di tre dispositivi per Cliente utilizzando le app di testata.

Per la lettura da PC non occorre alcun software aggiuntivo ma è sufficiente collegarsi al sito abbonamenti.quotidiano.net usando il browser preferito.

I browser internet supportati sono:

  1. Internet Explorer v.9 o superiore
  2. Firefox v.3.6 o superiore
  3. Chrome tutte le versioni
  4. Safari v.5 o superiore
  5. Opera v.10 o superiore

Se usi un browser non presente in questo elenco o non aggiornato potresti avere alcuni problemi di visualizzazione.

Per la lettura da tablet o smartphone è sufficiente scaricare l’app gratuita di QN il Resto del Carlino, QN La Nazione o QN Il Giorno dallo store Google Play, se si possiede un dispositivo Android, o dallo store App Store, se si possiede un dispositivo iOS. Una volta installata l’app e inserite le credenziali indicate al momento della registrazione (username e password) si potrà immediatamente iniziare la lettura.

2. Il mio dispositivo mobile (tablet/smartphone) è compatibile con le app?

Le nostre app sono compatibili con i dispositivi mobile (tablet/smartphone) che hanno installato i seguenti sistemi operativi:

  1. iOS: versione 10.3 o superiore
  2. Android: versione 6 o superiore

3. A che ora è disponibile il quotidiano?

Solitamente le edizioni locali del quotidiano vengono pubblicate a partire dalle 6 del mattino. Già qualche ora prima però, indicativamente a partire dell’1 di notte, viene pubblicata l’edizione Nazionale, una sorta di anteprima di quelle locali. Per tutti gli abbonati digitali la lettura di questa edizione è gratuita.

4. In quali giorni non viene pubblicato il quotidiano?

I nostri quotidiani, e in generale tutti i quotidiani, non vengono pubblicati solo sei giorni all’anno (né in edicola né in formato digitale):

  1. 1 gennaio
  2. lunedì di Pasqua
  3. 2 maggio
  4. 16 agosto
  5. 25 e 26 dicembre

5. E’ possibile leggere la copie dei giorni precedenti?

Sì! Sia che tu abbia acquistato un abbonamento sia che tu abbia acquistato più copie singole, è possibile consultare un archivio fino a 30 giorni. L’importante è che le copie siano state effettivamente acquistate e che al momento della consultazione dell’archivio tu abbia un abbonamento attivo. Ciascuna copia presente nell’archivio sarà dell’edizione che hai selezionato il giorno in cui l’hai letta per la prima volta.

6. Posso scaricare e salvare il PDF di una o più pagine del quotidiano?

Sì! Cliccando sull’icona ‘Scarica PDF’ (presente nel menù dello sfogliatore), con i seguenti limiti:

  1. per la copia singola e gli abbonamenti settimanale e mensile, è consentito il download di una sola pagina al giorno
  2. per gli abbonamenti semestrale e annuale, è consentito il download dell’intero quotidiano, una pagina per volta

7. Posso stampare un singolo articolo in formato testo?

Sì! Una volta visualizzato l’articolo in formato testo, cliccando sull’articolo stesso o utilizzando l’icona ‘Articolo formato testo’ (presente nel menù dello sfogliatore), sarà sufficiente cliccare sull’icona ‘Stampa’.

8. Posso copiare un articolo in formato testo?

Sì! Una volta visualizzato l’articolo in formato testo, cliccando sull’articolo stesso o utilizzando l’icona ‘Articolo formato testo’ (presente nel menù dello sfogliatore) sarà sufficiente usare i classici comandi di “copia” e “incolla” presenti all’interno di qualsiasi editor di testo.

9. Da quando decorre l’attivazione dell’abbonamento?

L’abbonamento viene attivato automaticamente non appena terminato il processo di acquisto utilizzando uno dei seguenti metodi: carta di credito, Paypal, Google Pay o Apple Pay

10. Si può sospendere l’abbonamento e riattivarlo in un secondo momento?

No, nessuno degli abbonamenti in vendita prevede questa possibilità.

11. Mi sta per scadere l’abbonamento, devo ricordarmi di fare il rinnovo?

No, sia gli abbonamenti sottoscritti tramite il sito sia quelli sottoscritti tramite le app si rinnovano automaticamente, per cui alla scadenza la lettura non verrà interrotta (ma partirà un abbonamento di durata uguale a quello acquistato in precedenza il cui costo verrà addebitato sul metodo di pagamento sempre inserito in precedenza). Questo, a meno che il Cliente non abbia provveduto a disattivare il rinnovo automatico. In questo caso, qualora il Cliente volesse rinnovare il suo abbonamento, sarà necessario effettuare una nuova procedura di acquisto.

A questo proposito vedi anche FAQ 15

12. Posso recuperare/modificare la password di accesso al servizio?

Si! Cliccando su “Non ricordo la password?” dalla maschera di login.

13. Che differenza c’è tra l’acquisto da sito e l’acquisto da app?

Dal punto di vista della lettura, praticamente nessuna: il servizio offerto è il medesimo: lasciamo ai nostri lettori la libertà di scelta tra le due diverse modalità di acquisto. Va però precisato che acquistando dal sito si sta acquistando direttamente dell’Editore dei quotidiani, mentre acquistando da app, quindi attraverso gli store Google Play e App Store, si sta acquistando da due intermediari che hanno totale autonomia nella vendita del prodotto.

Per questo motivo, nel caso in cui avessi bisogno di assistenza, potrebbe essere necessario rivolgersi a due interlocutori diversi: nel caso l’acquisto venga effettuato dal sito il supporto viene effettuato dall’Editore stesso (scrivendo a abbonamenti@quotididano.net oppure telefonando allo 051 6006690 da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 13.00), mentre nel caso l’acquisto venga effettuato tramite app per ricevere supporto potrebbe essere necessario contattare Google o Apple.

Inoltre...

Se acquisti su abbonamenti.quotidiano.net, puoi usufruire dei seguenti vantaggi:

  1. abbonamento utilizzabile su un totale di tre device iOS e Android,
  2. abbonamento utilizzabile da PC tramite browser,
  3. prezzo finale dell’abbonamento più conveniente rispetto all’acquisto da app.

Se invece acquisti dalle app, ricorda che ci sono le seguenti limitazioni:

  1. la copia o l’abbonamento sarà utilizzabile solo sul device legato all’account Apple o Google da cui viene fatto l’acquisto,
  2. la copia o l’abbonamento non sarà fruibile da browser web e quindi da PC,
  3. il rinnovo automatico sarà gestito tramite Apple o Google, a seconda della piattaforma da cui è stato effettuato l’acquisto.

14. Ho acquistato un abbonamento dal sito: posso accedere al quotidiano con il mio tablet/smartphone?

Si! Scaricando l’app gratuita di QN il Resto del Carlino, QN La Nazione o QN Il Giorno sullo store Google Play, se si possiede un dispositivo Android o sullo store App Store, se si possiede un dispositivo iOS. Una volta installata l’app e inserite le credenziali (username e password) indicate al momento della registrazione si potrà immediatamente iniziare la lettura.

Da tablet e smartphone sono consentiti fino a un massimo di tre dispositivi per Cliente.

15. Come posso disattivare il rinnovo automatico dell’abbonamento?

Se hai acquistato l’abbonamento dal sito abbonamenti.quotidiano.net, puoi disattivare il rinnovo automatico entrando sul tuo account e andando nella sezione ‘Abbonamenti e metodi di pagamento’. Una volta disattivato il rinnovo automatico ti sarà comunque possibile continuare a leggere quotidiano fino alla scadenza dell’abbonamento già acquistato.

Se hai acquistato l’abbonamento da app, per disattivare il rinnovo automatico dovrai rivolgerti direttamente a Google o Apple, a seconda dello store dove hai effettuato l’acquisto. Per aiutarti ti riportiamo i rispettivi link:

  1. per disattivare il rinnovo automatico di un abbonamento acquistato da Android su GooglePlay https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
  2. per disattivare il rinnovo automatico di un abbonamento acquistato da iOS su App Store https://support.apple.com/it-it/HT202039

A questo proposito vedi anche FAQ 11 e 13.

16. Ho acquistato l’abbonamento da app, posso chiedere un rimborso (se previsto)?

Per gli acquisti effettuati delle app la richiesta andrà inoltrata direttamente a Google o Apple, a seconda dello store dove hai effettuato l’acquisto. Per aiutarti ti riportiamo i rispettivi link:

  1. per gli abbonamenti acquistati da Android su GooglePlay https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=it
  2. per gli acquisti effettuati da iOS su App Store https://support.apple.com/it-it/HT204084

17. Hai un codice Esselunga?

Se hai usato i punti Esselunga per avere un abbonamento digitale, occorre seguire queste istruzioni per attivare il premio: - accedere ad abbonamenti.quotidiano.net - scegliere la testata, - cliccare su Accedi ed eseguire l’accesso al sito, - cliccare su ‘Codici promo’, - inserire il PIN ricevuto nell'apposito spazio e seguire le istruzioni. In caso di furto, smarrimento o danneggiamento, il PIN non viene rimborsato come da policy Esselunga.

18. Non ho trovato l’aiuto che cercavo nelle precedenti domande?

Puoi contattare il nostro servizio Clienti scrivendo a abbonamenti@quotididano.net oppure telefonando allo 051 6006690 da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 13.00.