Supermercato24, il marketplace della spesa online, è alla ricerca di nuove figure da inserire nella sua squadra di personal shopper, per supportare al meglio tutte le persone che si affidano al servizio: grazie alla crescita del team e al progressivo aumento di slot disponibili che questa consente, l’accesso alla spesa online – reso più complesso a causa dell’emergenza sanitaria – risulta semplificato.

Negli ultimi mesi, infatti, la scale-up ha registrato una crescita esponenziale degli ordini, più che raddoppiati, con incrementi fino a tre cifre nelle province di Massa Carrara, Cremona, Pordenone, Pavia, Venezia, Vicenza e Udine.

I clienti di Supermercato24 hanno la possibilità di scegliere il loro supermercato di fiducia, i prodotti da acquistare tra quelli del punto vendita selezionato e quelli in offerta in quel momento sulla piattaforma, per poi farsi consegnare il tutto all’indirizzo desiderato anche entro un’ora o nella fascia oraria richiesta.

I personal shopper di Supermercato24 attualmente attivi - nelle 35 province italiane in cui il servizio è presente - sono oltre 1.700 e, considerando anche l’inevitabile turnover dovuto all’emergenza Covid-19, il reclutamento è costante: negli ultimi due mesi, sono stati circa 1.300 i nuovi shopper entrati a far parte della Community, il 40% dei quali nelle province di Milano, Roma e Torino, il restante 60% distribuito tra le altre aree coperte. Dall’inizio del lockdown, i personal shopper hanno gestito con cura e impegno la grande mole di richieste del periodo, consentendo alle persone – soprattutto a quelle in difficoltà e più esposte – di ricevere la spesa a casa senza spostarsi dalle proprie abitazioni, rispettando quanto disposto dalle misure governative.

"Crediamo che il nostro servizio abbia una forte utilità sociale in un momento come questo – dice Federico Sargenti (nella foto in basso a destra), Ceo di Supermercato24 -, poiché risponde alla necessità primaria di fare la spesa, ma consente di farlo senza uscire di casa, offrendo così una valida alternativa ai soggetti più vulnerabili e contribuendo alle azioni di distanziamento sociale previste dal governo. Siamo felici che per molte persone diventare shopper abbia rappresentato una concreta opportunità lavorativa per far fronte a una situazione delicata e senza precedenti, che in molti casi è coincisa con l’interruzione della propria attività professionale. In vista di un graduale ritorno alla normalità, vogliamo continuare ad aiutare tutte le persone coinvolte dal nostro servizio, e per questo siamo alla costante ricerca di nuove figure da inserire nella nostra squadra di shopper, in tutte le città che copriamo".

Il personal shopper di Supermercato24 è un vero e proprio consulente della spesa per coloro che si affidano al servizio: prende in carico l’ordine, si reca al supermercato prescelto per effettuare la spesa e interagisce con il cliente per proporre le sostituzioni di eventuali prodotti mancanti nel punto vendita. Con la libertà di definire orari, area e modalità di lavoro senza alcuna restrizione, lo shopper è un lavoratore autonomo che collabora con Supermercato24 con un rapporto di lavoro flessibile, perfetto per integrare questa attività ad altre occupazioni lavorative o per conciliarla con le proprie esigenze personali. Gli shopper sono anche utenti della piattaforma, senza i quali il servizio non sarebbe possibile: per questo, Supermercato24 si impegna costantemente per offrire loro un’occasione di lavoro con un compenso competitivo e gratificante, investendo in team, risorse e processi dedicati che garantiscano loro la miglior esperienza possibile.

I profili generalmente hanno un’età compresa tra i 35 e i 60 anni – con un’alta percentuale di donne – e uno dei requisiti per la selezione è quello di essere dotati di auto e mezzi propri. Per entrare a far parte della squadra di shopper di Supermercato24 è possibile inviare la propria candidatura compilando il form sulla pagina dedicata della piattaforma. Il processo di selezione viene temporaneamente gestito interamente da remoto, attraverso video di formazione e conseguenti test online a risposta multipla; prima dell’avvio della collaborazione, Supermercato24 fornisce allo shopper tutte le informazioni utili e necessarie al corretto svolgimento dell’attività e organizza incontri (ora virtuali) con i rispettivi City Manager responsabili. A seguito delle selezioni, gli shopper vengono inseriti nella Community e ricevono a domicilio il proprio kit. Una volta attivato, lo shopper rimane in costante comunicazione con il team attraverso un’app dedicata e a tool di messaggistica.