Digitalizzazione e smart working
La digitalizzazione sta accorciando sempre di più le distanze dalla popolazione “comune”. Sebbene inizialmente sembrasse riservata a un pubblico specifico, magari specializzato in materia, la tecnologia sta diventa sempre più quotidiana nella vita delle persone, giovani o adulte che siano.
Il supporto alla digitalizzazione
D’altronde, se ci si guarda intorno ci si può accorgere che solo una minima parte di ciò che ci circonda riesce a rimanere immune allo “sconvolgimento digitale”. Da un lato libri, auto, elettrodomestici e addirittura intere case sono ormai gestiti comodamente tramite il proprio smartphone; dall’altro lato, si è spettatori di una contemporanea trasformazione del lavoro e del modo di lavorare, sfociata nella nascita dello Smart Working.
Lo smart working è un fenomeno in continua espansione, che si è evoluto negli ultimi anni soprattutto grazie all’uso intensivo della tecnologia e di “smart devices”, ovvero di tutti quei dispositivi intelligenti, dallo smartphone al tablet, passando per applicazioni su desktop, che i lavoratori hanno a loro disposizione per portare a termine i loro compiti in maniera veloce ed efficiente. Elementi che possono esistere solo in concomitanza con la digitalizzazione. Smart working, digitalizzazione e smart worker: cosa significano veramente questi termini?
Digital Transformation e Smart Working
Senza Digitalizzazione non può esistere lo Smart Working: i due concetti si abilitano vicendevolmente. Lavorare con lo Smart Working significa innanzitutto digitalizzare tutti i processi aziendali in modo che le informazioni siano immediatamente disponibili a tutti i soggetti coinvolti in un determinato task. Lo Smart Working indica anche l'implementazione di processi di automazione delle operazioni per ottimizzare i processi aziendali, in quanto permette di snellire e velocizzare tutte le attività manuali di inserimento dati tramite l'utilizzo di workflow e portali aziendali.
Smart worker: chi è
Protagonista dello smart working, come è facile immaginare, è lo Smart Worker. Secondo Tiziano Botteri e Guido Cremonesi “Il lavoratore nomade è una figura dinamica, che sfrutta la tecnologia del digitale per abbattere le barriere e le regole fisiche che aggregano le persone in spazi sempre uguali e in luoghi definiti per lo svolgimento delle attività lavorative, in contrasto ad una logica che ha radici nel principio della fabbrica, proprio della prima e seconda rivoluzione industriale”
È tramite queste parole che gli autori, nel loro libro “Smart working & smart workers, Guida per gestire e valorizzare i nuovi nomadi” hanno scelto di delineare la figura dello smart worker, protagonista principale dello smart working.
Workplace 4.0
Negli ultimi decenni c’è stata una vera e propria evoluzione del concetto di “spazio fisico di lavoro”, dovuta al processo di digital transformation. Un tempo la “postazione” era semplicemente costituita da scrivania, telefono e fax. Oggi la situazione si è radicalmente modificata e possiamo parlare di digital workplace o workplace 4.0, inteso come un luogo che va oltre lo spazio fisico. L’ufficio 4.0 non ha pareti né indirizzi: è sufficiente avere a propria disposizione uno smartphone, una connessione internet e un sistema efficiente di software collaborativi aziendali per lavorare da qualsiasi luogo, senza interrompere il flusso informativo.
Lo Smart Working, infatti, necessita di tecnologie per rendere concrete le sue pratiche e i suoi modelli, ma allo stesso tempo rappresenta una grande leva per una radicale digitalizzazione dell’azienda. Non si può effettivamente parlare di Smart Working se l’azienda non ha prima compreso l'importanza della digitalizzazione non solo dei processi, ma anche e soprattutto nella mentalità degli operatori. Anche gli ambienti di lavoro devono essere necessariamente ridisegnati per soddisfare l’esigenza imposta dallo Smart Working. La connettività always-on, sia in azienda che fuori, su device come notebook, smartphone e tablet permette a dipendenti, manager e collaboratori di essere sempre produttivi.