Per concludere l'acquisto di un prodotto online servono in media tre ore
Per concludere l'acquisto di un prodotto online servono in media tre ore

Roma, 16 settembre 2020 - Dal momento in cui decidiamo che ci serve proprio quel prodotto, a quando finalmente clicchiamo su "acquista", attraversiamo sette passaggi. Li ha definiti un sondaggio (commissionato da Vision Direct) condotto su duemila cittadini inglesi in merito alle loro abitudini di shopping online, che ha anche calcolato quanto tempo in media spendiamo in ciascuna fase: in totale, per concludere un acquisto servono tre ore.

Ecco la dinamica dell'acquisto online:
1. Decidere che abbiamo davvero bisogno di quel prodotto (35 minuti)
2. Cercare online il prodotto (33 minuti)
3. Consultare le recensioni e i consigli sul prodotto (29 minuti)
4. Restringere la scelta fra diversi marchi comparando i rispettivi prodotti in base a prezzo e qualità (31 minuti)
5. Condividere i link con amici e parenti (14 minuti)
6. Aggiungere finalmente il prodotto al carrello (19 minuti)
7. Completare l'acquisto (24 minuti)

La ricerca ha evidenziato anche altri comportamenti: ad esempio, il 62% degli intervistati non fa un acquisto se non dopo una ricerca meticolosa; se un prodotto ha una recensione media di 3,4 punti su 5 non viene nemmeno preso in considerazione, e una persona su dieci evita l'acquisto se il prodotto ha anche solo una recensione negativa contro 99 positive. La soglia oltre la quale un acquisto viene considerato "significativo" è intorno ai 170 euro, ma basta che un prodotto superi i cento euro perché, prima di procedere, ci si rifletta anche per otto giorni.