Chatbot del Comune di Milano

Basta salvare lo  020202 tra i propri contatti e chiedere su  WhatsApp all’assistente virtuale del Comune tutte le  informazioni di cui si ha bisogno. Il servizio è il primo del genere in Europa e prova a facilitare la comunicazione tra Ente pubblico e cittadino, soprattutto per quanto riguarda  l’emergenza sanitaria legata al coronavirus.    Un assistente virtuale da contattare 24 ore su 24 Il fine è quello di riuscire a dare  informazioni dettagliate ai cittadini per tutto il corso della giornata, anche di notte e in tempo reale, senza attese e  numeri telefonici da chiamare. Ne basterà soltanto uno, lo 020202, da salvare tra i propri contatti e con cui  chattare su WhatsApp chiedendogli ciò di cui si ha bisogno.  Il servizio nasce per reagire all’esigenza di una comunicazione  chiara e puntuale durante l’emergenza coronavirus ma diventa un modo veloce e diretto per  rispondere ai bisogni dei milanesi anche su altri argomenti come le attività commerciali aperte, i  servizi pubblici disponibili, gli spostamenti consentiti, la viabilità e le news dedicate alle esigenze di persone con disabilità.    Si inizia con un “CIAO” Per chattare con l’assistente virtuale del  Comune di Milano, come detto, basterà – dopo aver salvato il contatto 020202 – salutare il  chatbot con un semplice “CIAO” per ricevere immediatamente un elenco di informazioni alle quali si può accedere in modo  diretto e veloce. Basterà, infatti, rispondere in chat con la lettera relativa al servizio sul quale si vogliono  ricevere notizie per veder comparire sullo smartphone tutto quello di cui si ha bisogno.    I servizi disponibili Il chatbot del Comune di Milano risponderà a  domande su 9 diverse categorie. Alla lettera A corrisponderanno le news relative ai servizi di  supporto alla cittadinanza, alla B quelli sulla ripresa della attività economiche, alla C i  servizi pubblici e luoghi di culto. Selezionando la D si potranno conoscere quali sono gli  spostamenti consentiti, con la E le notizie su viabilità e parcheggi, con la F le informazioni dedicate alle persone con  disabilità. Alla G corrisponde la sezione dedicata ai modi in cui aiutare la città di  Milano, la H è quella con le informazioni sanitarie e la I, infine, quella che contiene decreti,  ordinanze e circolari ufficiali.

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Basta salvare lo 
020202 tra i propri contatti e chiedere su 
WhatsApp all’assistente virtuale del Comune tutte le 
informazioni di cui si ha bisogno. Il servizio è il primo del genere in Europa e prova a facilitare la comunicazione tra Ente pubblico e cittadino, soprattutto per quanto riguarda
 l’emergenza sanitaria legata al coronavirus. 
 
 
Un assistente virtuale da contattare 24 ore su 24 Il fine è quello di riuscire a dare 
informazioni dettagliate ai cittadini per tutto il corso della giornata, anche di notte e in tempo reale, senza attese e 
numeri telefonici da chiamare. Ne basterà soltanto uno, lo 020202, da salvare tra i propri contatti e con cui 
chattare su WhatsApp chiedendogli ciò di cui si ha bisogno. 
 Il servizio nasce per reagire all’esigenza di una comunicazione 
chiara e puntuale durante l’emergenza coronavirus ma diventa un modo veloce e diretto per 
rispondere ai bisogni dei milanesi anche su altri argomenti come le attività commerciali aperte, i 
servizi pubblici disponibili, gli spostamenti consentiti, la viabilità e le news dedicate alle esigenze di persone con disabilità. 
 
 
Si inizia con un “CIAO” Per chattare con l’assistente virtuale del 
Comune di Milano, come detto, basterà – dopo aver salvato il contatto 020202 – salutare il 
chatbot con un semplice “CIAO” per ricevere immediatamente un elenco di informazioni alle quali si può accedere in modo 
diretto e veloce. Basterà, infatti, rispondere in chat con la lettera relativa al servizio sul quale si vogliono 
ricevere notizie per veder comparire sullo smartphone tutto quello di cui si ha bisogno. 
 
 
I servizi disponibili Il chatbot del Comune di Milano risponderà a 
domande su 9 diverse categorie. Alla lettera A corrisponderanno le news relative ai servizi di 
supporto alla cittadinanza, alla B quelli sulla ripresa della attività economiche, alla C i 
servizi pubblici e luoghi di culto. Selezionando la D si potranno conoscere quali sono gli 
spostamenti consentiti, con la E le notizie su viabilità e parcheggi, con la F le informazioni dedicate alle persone con 
disabilità. Alla G corrisponde la sezione dedicata ai modi in cui aiutare la città di 
Milano, la H è quella con le informazioni sanitarie e la I, infine, quella che contiene decreti, 
ordinanze e circolari ufficiali.

Il comune di Milano lancia l’assistente virtuale 24h su WhatsApp 

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