28 feb 2022

Agenzie delle Entrate, arriva la videochiamata con i funzionari

La novità è destinata a sostituire la visita fisica, e soprattutto l'estenuante fila e trafila allo sportello

claudia marin
Economia
I nuovi locali dell'Agenzia delle Entrate di via Finocchiaro Aprile durante l'inaugurazione. Genova, 20 Gennaio 2020. 
ANSA/LUCA ZENNARO
Fisco, lo sportello in videocall (Ansa)

Roma, 28 febbraio 2022  – Una nuova possibile tappa del "fisco amico" è alle viste: è la videocall con i funzionari dell’Agenzia delle Entrate, destinata a sostituire la visita fisica, con tanto di estenuante fila e trafila allo sportello. E così, seduti a casa propria  o alla scrivania del proprio ufficio con il Pc, ma anche per strada o dal bar con il tablet o lo smartphone sarà possibile aprire una video-chiamata con gli impiegati della macchina tributaria per discutere di un avviso di pagamento o per chiudere una pratica o per fornire puntualizzazioni su rilievi e osservazioni relative alla dichiarazione dei redditi o a altri accertamenti fiscali.  Ad annunciare la rivoluzione non tanto modesta, se si considera che cosa significa in termini di costi e di ore recarsi a uno sportello pubblico, è direttamente il Direttore dell’Agenzia delle Entrate, Ernesto Maria Ruffini: "Non sarà quindi più necessario recarsi di persona ad uno sportello né fare la coda. Comunicare con il fisco diventa più facile e compatibile con gli impegni della vita quotidiana: una concreta semplificazione per venire incontro alle esigenze dei cittadini".  E l’innovazione nei rapporti fisco-contribuente non solo è operativa immediatamente, ma è applicabile a una ampia serie di pratiche. È così possibile – spiegano dall’Agenzia delle Entrate guidata da Ernesto Maria Ruffini – ricevere assistenza sui rimborsi, sulle dichiarazioni dei redditi, sui contratti di locazione e chiedere il duplicato della tessera sanitaria con una videocall dal proprio computer, tablet o smartphone.  Una soluzione analoga, d’altra parte, è stata sperimentata in questi mesi dall’Agenzia delle Entrate-Riscossioni – sempre guidata da Ruffini – che si  occupa della riscossione delle cartelle. Per fissare una videochiamata con un funzionario delle Entrate basta utilizzare il servizio di prenotazione attivo sia sul sito dell'Agenzia (Home - Contatti e assistenza - Prenota un appuntamento) sia ...

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