La Banca d'Italia segnala un aumento degli esposti sui blocchi delle carte e home banking, mentre calano quelli sui mutui.
La transizione digitale dei servizi bancari emerge anche negli esposti dei clienti alla Banca d'Italia. Quelli sui blocchi all'operatività di carte e dei servizi sull'home banking sono triplicati nel 2024 sottolinea la relazione annuale. Gli esposti totali ricevuti sono saliti così del 5%, portando il totale a oltre 11.800.
Si segnala anche un aumento dei problemi in fase di esecuzione di bonifici come la non corretta esecuzione delle disposizioni impartite dalla clientela e transazioni non autorizzate. Migliora invece il quadro nei finanziamenti (-7% gli esposti) specie della rinegoziazione dei mutui grazie al cambio dei tassi.