Missione e valori aziendali si incontrano nel Codice etico di Hera, rinnovato ogni tre anni con il coinvolgimento dei lavoratori. Anche i risultati ottenuti dai manager sono determinati con un sistema di misurazione (Balanced scorecard) fortemente integrato con gli obiettivi di sostenibilità, che consente di tradurre la strategia in progetti operativi. Questo patrimonio di valori è l’orizzonte che la multiutility utilizza per elaborare ogni anno il piano industriale e rendicontare con trasparenza i risultati agli stakeholder.
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